お客様本位の業務運営のためのKPI設定について

About KPI setting for customer-oriented business operation

お客さま本位の業務運営のための『KPI』設定について
当代理店は、お客さま本位の業務運営のため、その進捗度を検証するため、下記の通り『KPI』( 重要業績評価指標 )を設定し、定期的にその内容等をチェックし、常に社員一同、改善に努めてまいります。
１.『生命保険２４ヶ月継続率』
契約期間が長期に渡る生命保険において、お客様のご意向や環境、経済状況を踏まえた最適なご提案、また分かりやすい情報提供などができたかどうかの指標として、契約の継続率に現れるものと考えられます。 したがって、「生命保険契約の２４ヶ月継続率」の目標を「９０％」といたします。
2022年7月 株式会社Fin Link